Política de privacidad

En Spaceverona respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Al acceder o usar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono.
  • Información de pago: número de tarjeta, cuenta de pago, historial de transacciones (procesados de forma segura por Shopify o sus pasarelas asociadas; Spaceverona no tiene acceso directo a tus datos bancarios completos).
  • Datos de envío y facturación.
  • Preferencias de cuenta: artículos guardados o comprados, historial de navegación y comportamiento en la tienda.
  • Comunicaciones: consultas, mensajes o reclamaciones.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, zona horaria y actividad en la web.
  • Datos inferidos: preferencias de compra o intereses, derivados de tu interacción con la web.

Toda esta información se utiliza exclusivamente para ofrecerte una experiencia de compra segura, personalizada y eficiente.

2. Cómo obtenemos tu información

Recopilamos tus datos de tres formas:

Directamente de ti: cuando realizas un pedido, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente: mediante cookies, píxeles de seguimiento y herramientas de análisis (consulta nuestra Política de Cookies).
  • A través de Shopify: nuestra plataforma de venta online, que nos permite procesar pagos y gestionar pedidos de forma segura.

3. Uso de tu información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y enviar tus pedidos correctamente.
  • Ofrecerte atención al cliente personalizada.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra.
  • Enviarte comunicaciones sobre Spaceverona, nuevos drops o promociones (solo si lo autorizas).
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

No vendemos tu información personal bajo ningún concepto.

4. Compartir información con terceros

Compartimos tus datos únicamente con:

Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica y gestiona los pagos de forma segura.

  • Proveedores de servicios (envíos, marketing o atención al cliente), que actúan bajo contrato y no pueden usar tus datos para otros fines.
  • Autoridades legales o regulatorias, solo si la ley lo exige o en caso de investigación sobre fraude o abuso.

Nota sobre la información de pago:

Los datos de tus tarjetas se procesan directamente por las pasarelas seguras de Shopify (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, etc.).

Spaceverona nunca almacena ni tiene acceso a tu número completo de tarjeta, código CVV u otra información bancaria confidencial.

Para más información sobre cómo Shopify gestiona los datos, consulta su Política de Privacidad.

5. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico, mejorar tu experiencia y ofrecerte recomendaciones personalizadas.

Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador o consultar nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad y retención de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas avanzadas (como cifrado SSL, acceso restringido y contraseñas protegidas) para mantener tu información segura.

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados o mientras sea requerido por ley.

En ningún caso almacenaremos datos financieros más allá del procesamiento del pago.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a spaceverona69@gmail.com.

Responderemos en un plazo razonable y sin discriminación.

8. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias internacionales

Al utilizar Shopify, tus datos pueden ser tratados fuera de tu país (por ejemplo, en EE. UU. o Canadá).

Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes escribirnos a:

📩 spaceverona69@gmail.com

Responsable del tratamiento: Spaceverona