Política de reembolso
En SpaceVerona, cada prenda se diseña y elabora con atención al detalle. Si algo no cumple tus expectativas, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través del correo spaceverona69@gmail.com. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío. Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos resolverlo lo antes posible.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, productos personalizados o tarjetas regalo.
En caso de duda sobre si tu prenda puede devolverse, escríbenos antes de realizar el envío.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de talla o producto.
Si deseas una prenda diferente, devuelve el artículo siguiendo el proceso anterior y realiza una nueva compra una vez aprobado el reembolso.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o entidad emisora pueden tardar un poco más en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a spaceverona69@gmail.com.
Cada pieza de SpaceVerona representa algo más que una prenda: es parte de un movimiento.
Por eso tratamos cada pedido con el mismo cuidado con el que tú esperas recibirlo.